Trabajamos en nuestro nuevo portal

Segmentos

Creamos valor y experiencias para cada uno de nuestro grupos de interés.


Cliente Línea de Crédito

Entregamos beneficios y soluciones para nuestros titulares de obligación.

Cliente Externo

Nuestros clientes cuentan con el respaldo, cobertura y experiencia para obtener mejores resultados.

Nuestro Equipo

Propiciamos el crecimiento de las competencias y habilidades de nuestros colaboradores para entregar el mejor servicio.

Trabajamos a través de una plataforma dinámica

Desarrollando campañas de ventas, servicio al cliente y colocación de productos maximizando la experiencia del usuario.

Servicios

20 años respondiendo a nuestros aliados y respaldándolos con estrategias innovadoras de negocio.


Call y Contact Center

Comunicamos efectivamente.

Recuperación de Cartera

Estrategias de cobro personalizadas.

La Compañía

Saber un poco más sobre nosotros.


Nuestra Misión Estratégica


Aportar positivamente al cumplimiento de los objetivos de nuestros clientes, con un impecable desempeño a través de nuestra gestión, utilizando analítica estratégica y tecnologíade punta, con la convicción de generar resultados a nuestras partes interesadas , esmerándonos en brindar servicio integral y especializado en cada una de nuestras unidades de negocio y procurando un impacto positivo en la sociedad y en el ambiente.

Nuestra Visión Estratégica


Continuar liderando la industria de la conciliación y recuperación de cartera, ampliar nuestro portafolio de servicios BPO, superando constantemente las expectativas de nuestros aliados estrategicos, agregando valor y generando confianza con énfasis en la innovación integral permanente.



Alcance del Sistema de gestión de calidad


El alcance del Sistema de Gestión de Calidad de ABOGADOS ESPECIALIZADOS EN COBRANZAS S.A. - AECSA es la prestación de servicios profesionales en la recuperación de cartera administrativa, pre-jurídica, jurídica y castigada de los sectores financiero y real en la ciudad de Bogotá, a través de prestación de servicios telefónicos, personalizados, especializados y apoyados con el desarrollo de software propio “AECSoft”.

Política de Calidad



Continuar liderando la industria de la conciliación y recuperación de cartera, ampliar nuestro portafolio de servicios BPO, superando constantemente las expectativas de nuestros aliados estratégicos, agregando valor y generando confianza con énfasis en la innovación integral permanente.



Política de mejoramiento continuo

Tenemos la firme intención de día a día perfeccionar nuestro servicio y entregar más valor mejorando la experiencia de nuestros aliados estratégicos.


Sistemas de gestión de calidad

Estratégias de cobro personalizadas.

HSE

Sistema de gestión de la salud, seguridad y ambiente en el trabajo.

SARO

Sistema de administración de riesgos operativos.

SGSI

Sistema de gestión de seguridad de la información.

Responsabilidad social

Un compromiso permanente con la comunidad y el medio ambiente.


Fundación AECSA

Investigación, desarrollo y educación.

Inclusión social

Plan de desarrollo humano.

Nuestra corbertura

Presencia y acompañamiento,
atención ágil y cercana


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Servicio al cliente y partes interesadas

Presencia y acompañamiento,
atención ágil y cercana


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Declaro que la información diligenciada es veraz y verificable.

Es importante precisar que AECSA direccionará sus esfuerzos a brindar una solución eficaz, veráz y oportuna a las solicitudes de los clientes en general.

A. Marco Legal
Ley 1581 de 2012
Decreto reglamentario 1377 de 2013

B. Canales de recepción
Dirección de requerimientos y atención al cliente: Avenida de las Américas #46-41 Bogotá D.C.
Línea de atención al cliente 018000-944094 Opción 1
Fax: +57 1 3692331
atencionalcliente@aecsa.co

C. Formato de recepción de peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias
FR-PQRS

D. Políticas de tratamiento de la información
Línea de atención al cliente: 018000-944094 Opción 9

E. Autorización del tratamiento de la información
Diligenciando el formato adjunto podrá actualizar su información personal lo cual nos facilitará el poder contactarlo.

Si ya has adquirido experiencia en recuperación de cartera,
tienes habilidades de comunicación y negociación y anhelas
trabajar en una empresa donde serás importante.

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Adjuntar Hoja de Vida

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